Záruka spokojenosti

Bezproblémové vrácení zboží

Nabízíme bezproblémové vrácení zboží. To znamená, že pokud od nás obdržíte poškozené, nesprávné nebo vadné zboží, dejte nám vědět a my zařídíme vrácení vašeho zařízení zpět a co nejrychleji vám zašleme nové zařízení.

Jednoletá záruka

Na zařízení nabízíme také roční záruku. Ta se vztahuje na elektroniku uvnitř jednotky. Pokud se zařízení během prvního roku porouchá nebo přestane fungovat kvůli elektronické či softwarové závadě, vyměníme ho zdarma. Záruka se nevztahuje na poškození zařízení v důsledku nedostatečné péče nebo nesprávného použití z vaší strany (omlouváme se!). Pokud se z nějakého důvodu vaše zařízení Moocall rozbije (stojí na něm kráva, převrátí ho váš nákladní vůz, spadne do kbelíku s vodou atd.), uděláme vše pro to, abychom vám zařízení prodali za cenu co nejblíže pořizovací ceně. Chceme, abyste byli spokojeni a abyste i nadále byli zákazníkem Moocall po mnoho let, proto uděláme vše pro to, abyste s námi měli co nejpříjemnější zkušenost.

Záruka zaniká, pokud nepoužíváte nabíjecí krytku během používání a/nebo pokud se pokoušíte o svépomocnou opravu zařízení. Náhradní díly lze zakoupit telefonicky nebo prostřednictvím webových stránek www.moocall.com

Dodací lhůty a dodací lhůty.

Za každé zařízení Moocall účtujeme poštovné. Výběr služby závisí na dodací adrese.

• V Irsku, včetně Severního Irska, používáme službu An Post, která doručuje zboží za 1–2 pracovní dny.
• Do Evropy používáme služby An Post a UPS, což trvá 1-2 týdny v závislosti na vzdálenosti z Irska.
• V USA používáme buď USPS, nebo FedEx, v závislosti na tom, kdo je pro adresu příjemce nejvýhodnější. Doručení obvykle trvá 3–5 pracovních dnů.
• V Kanadě používáme Canada Post, která doručuje zboží za 3–5 pracovních dnů.
• V Austrálii používáme Australia Post, která doručuje zboží za 3–5 pracovních dnů.
• Do všech ostatních lokalit využíváme službu UPS, což může trvat 3–10 pracovních dnů v závislosti na lokalitě.

V některých případech, například pokud si objednáte o svátcích nebo víkendech, může doručení trvat o den nebo dva déle. Pokud svou Moocall zásilku neobdržíte do 14 dnů, kontaktujte nás prosím.

Roční opakující se poplatek

Každý zakoupený Moocall je doprovázen ročním opakujícím se poplatkem (předplatným), který pokrývá náklady na data, software, služby a podporu. Tento poplatek se platí ročně a první rok je zahrnut v ceně vašeho prvního nákupu. Jeho cena činí 166 EUR včetně DPH. Vzhledem k nákladům na ztrátu telete se domníváme, že je to spravedlivá cena. Umožňuje nám to co nejlépe vás podporovat v budoucnu, vyvíjet nové produkty, které shledáte užitečnými, a neustále vylepšovat software a služby, které vám poskytujeme.

Vždy vás budeme kontaktovat alespoň 1 týden před úhradou ročního předplatného, ​​abyste měli čas se v případě zájmu odhlásit z opakovaného poplatku. I po naúčtování ročního předplatného vám stále dáme 2 týdny na to, abyste nás kontaktovali a v případě zájmu službu zrušili (a získali plnou náhradu). Pokud u nás ukončíte službu, vaše zařízení Moocall bohužel přestane fungovat. Za rekalibraci a nastavení zařízení, které již není k dispozici, se účtuje poplatek za opětovné připojení ve výši 50 EUR.