Tilfredshedsgaranti
Moocall-løftet: At behandle dig ordentligt.
Alle vores politikker handler i bund og grund om dette: Vi lover at passe godt på dig. Vi skylder vores fantastiske kunder alt, hvad vi har i dag, og vi har ingen planer om nogensinde at gøre noget, der kan bringe det i fare. Meget af vores salg kommer via mund-til-mund-referencer, og vi prøver virkelig at gøre alt, hvad vi kan, for at gøre dig glad. Hvis det betyder, at vi bøjer vores politikker i situationer, der berettiger det, så kan du være sikker på, at vi vil.
Problemfri returpolitik
Vi tilbyder en problemfri returpolitik. Det betyder, at hvis du modtager beskadigede, forkerte eller defekte varer fra os, bedes du give os besked, så sørger vi for at sende din enhed tilbage til os og sender dig en ny enhed så hurtigt som muligt.
Et års garanti
Vi tilbyder også 1 års garanti på enheden. Dette dækker elektronikken i enheden. Hvis enheden ikke fungerer korrekt eller holder op med at virke på grund af en elektronisk eller softwarefejl på noget tidspunkt i løbet af det første år, erstatter vi den gratis. Dette dækker ikke, hvis enheden beskadiges på grund af manglende pleje eller forkert brug fra din side (undskyld!). Hvis din Moocall-enhed af en eller anden grund går i stykker (står på af en ko, vendes om af din lastbil, tabes i en spand vand osv.), vil vi gøre det godt for dig og sælge dig en enhed til en pris så tæt på kostprisen som muligt. Vi ønsker, at du skal være glad og fortsætte med at være Moocall-kunde i mange år fremover, så vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at sikre, at du får en behagelig oplevelse hos os.
Garantien bortfalder, hvis du ikke bruger opladningsdækslet under brug, og/eller hvis du forsøger at reparere enheden selv. Reservedele kan købes telefonisk eller via www.moocall.com
Forsendelses- og leveringstider.
Vi opkræver forsendelse for hver Moocall-enhed. Den service, vi bruger, afhænger af leveringsadressen.
- I Irland, inklusive Nordirland, bruger vi An Post, hvilket tager 1-2 hverdage.
- Til Europa bruger vi An Post og UPS, hvilket tager 1-2 uger, afhængigt af afstanden fra Irland.
- I USA bruger vi enten USPS eller FedEx, afhængigt af hvem der er mest økonomisk over for modtagerens adresse. Dette tager normalt 3-5 hverdage.
- I Canada bruger vi Canada Post, som tager 3-5 hverdage.
- I Australien bruger vi Australia Post, som tager 3-5 hverdage.
- Til alle andre lokationer bruger vi UPS, hvilket kan tage 3-10 hverdage, afhængigt af lokationen.
I nogle tilfælde, for eksempel hvis du bestiller på en helligdag eller i en weekend, kan det tage en dag eller to længere. Hvis du ikke har modtaget din Moocall inden for 14 dage, bedes du kontakte os.
Årlig tilbagevendende gebyr
Hvert Moocall-abonnement koster et årligt gebyr (abonnement), der dækker vores omkostninger til data, software, service og support. Dette gebyr betales årligt, og det første år er inkluderet i dit oprindelige køb. Det beløber sig til 166 EUR inklusive moms. I betragtning af omkostningerne ved at miste en kalv mener vi, at dette er en rimelig pris at betale. Det giver os mulighed for at gøre vores bedste for at støtte dig fremadrettet, udvikle nye produkter, som du vil finde nyttige, og løbende forbedre den software og service, vi leverer til dig.
Vi kontakter dig altid mindst 1 uge før din årlige abonnementsbetaling for at sikre, at du har tid til at fravælge den tilbagevendende betaling, hvis du ønsker det. Når vi har opkrævet for det årlige abonnement, giver vi dig stadig 2 uger til at kontakte dig og opsige (og få fuld refusion), hvis du ønsker det. Hvis du opsiger din tjeneste hos os, vil din Moocall-enhed desværre ophøre med at virke. Der er et gebyr på €50 for genoprettelse af forbindelsen for at omkalibrere og konfigurere en udgået enhed.
Dyresikkerhed
Det er også vigtigt at huske, at når du bruger en Moocall-enhed, skal du sætte den i kontakt med et dyr. Det er afgørende, at du ikke strammer den for hårdt eller bruger den forkert på en måde, der kan skade koen. Læs altid brugervejledningen, der følger med enheden. Hvis enheden er fastgjort for stramt eller efterlades på halen for længe, kan du forårsage alvorlig skade på koens hale og muligvis på selve dyret. Moocall er ikke ansvarlig for, hvordan du behandler dine dyr, men vi opfordrer dig til (og minder dig om det så ofte som muligt) at bruge enheden som den er tiltænkt. At spænde enheden for stramt kan afbryde blodcirkulationen til koens hale. At lade enheden sidde på en ko i længere tid kan også forårsage irritation og potentielt forårsage skade på koen og dens hale. Vi anbefaler at give koens hale en pause efter 3-4 dage i 4 timer.
Betalingsmetoder
Vi accepterer i øjeblikket alle større kreditkort, når du køber online eller direkte over telefonen hos os. Hvis du har brug for at betale med check eller bankoverførsel, så kontakt os. Det tager dog betydeligt længere tid at behandle betalingen og sende enhederne til dig. Vi bruger Stripe til at behandle alle kreditkortopkrævninger og alle tilbagevendende betalinger.
Privatliv og sikkerhed
Vi tager dit privatliv meget alvorligt og vil aldrig dele, sælge eller distribuere dine oplysninger med tredjeparter undtagen dem, der er nødvendige for at behandle din ordre. Dine personlige oplysninger og betalingsoplysninger er 100% sikre hos os, da vi bruger 128-bit krypteringsteknologi for at beskytte dig.
Juridisk Mumbo Jumbo
Vores advokater tvang os til at offentliggøre denne officielle side med vilkår og betingelser.
Har du stadig spørgsmål?
Kontakt os, så svarer vi gerne på eventuelle spørgsmål.
