Tyytyväisyystakuu
Moocallin lupaus: Kohdella sinua oikein.
Kaikki käytäntömme kiteytyvät pohjimmiltaan tähän: lupaamme pitää sinusta hyvää huolta. Olemme kiitollisuudenvelassa loistaville asiakkaillemme kaikesta, mitä meillä on tänään, emmekä aio koskaan tehdä mitään, mikä vaarantaisi sen. Monet myynnistämme tulevat suusanallisen markkinoinnin kautta, ja pyrimme todella tekemään kaikkemme, jotta olisit tyytyväinen. Jos tämä tarkoittaa käytäntöjemme joustamista tilanteissa, jotka sitä edellyttävät, voit olla varma, että teemme niin.
Vaivaton palautuskäytäntö
Tarjoamme vaivattoman palautuskäytännön. Tämä tarkoittaa, että jos saat meiltä vahingoittuneen, väärän tai viallisen tuotteen, ilmoita siitä meille, niin järjestämme laitteesi takaisin toimituksen meille ja lähetämme sinulle uuden laitteen mahdollisimman pian.
Yhden vuoden takuu
Tarjoamme laitteelle myös vuoden takuun. Tämä kattaa laitteen sisällä olevan elektroniikan. Jos laite toimii virheellisesti tai lakkaa toimimasta elektronisen tai ohjelmistovian vuoksi ensimmäisen vuoden aikana, vaihdamme sen maksutta. Tämä ei kata laitteen vaurioitumista, joka johtuu sinun huolimattomuudestasi tai väärinkäytöstäsi (pahoittelut!). Jos Moocall-laitteesi jostain syystä rikkoutuu (lehmä astuu sen päälle, kuorma-auto peruuttaa sen, se putoaa vesiämpäriin jne.), teemme asian oikein ja myymme sinulle laitteen mahdollisimman lähellä omakustannushintaa. Haluamme sinun olevan tyytyväinen ja jatkavan Moocallin asiakkaana vielä vuosia, joten teemme kaikkemme varmistaaksemme, että kokemuksesi kanssamme on miellyttävä.
Takuu raukeaa, jos et käytä latauskorkkia käytön aikana ja/tai jos yrität korjata laitetta itse. Varaosia voi ostaa puhelimitse tai osoitteesta www.moocall.com
Toimitus- ja toimitusajat.
Veloitamme toimituskulut jokaisen Moocall-laitteen mukana. Käyttämämme palvelu riippuu toimitusosoitteesta.
- Irlannissa, Pohjois-Irlanti mukaan lukien, käytämme An Post -palvelua, jonka toimitusaika on 1–2 arkipäivää.
- Eurooppaan käytämme An Postia ja UPS:ää, joiden toimitus kestää 1–2 viikkoa etäisyydestä Irlannista riippuen.
- Yhdysvalloissa käytämme joko USPS:ää tai FedExiä riippuen siitä, kumpi on edullisin vastaanottajan osoitteelle. Tämä kestää yleensä 3–5 arkipäivää.
- Kanadassa käytämme Canada Postia, jonka toimitus kestää 3–5 arkipäivää.
- Australiassa käytämme Australia Postia, jonka toimitus kestää 3–5 arkipäivää.
- Kaikkiin muihin paikkoihin käytämme UPS:ää, jonka toimitusaika voi olla 3–10 arkipäivää sijainnista riippuen.
Joskus, esimerkiksi jos tilaat pyhäpäivänä tai viikonloppuna, toimitus voi kestää päivän tai kaksi kauemmin. Jos et ole saanut Moocalliasi 14 päivän kuluessa, ota meihin yhteyttä.
Vuosittainen toistuva maksu
Jokaiseen Moocall-ostokseen liittyy vuosittainen toistuva maksu (tilaus), joka kattaa data-, ohjelmisto-, palvelu- ja tukikustannukset. Tämä maksu maksetaan vuosittain, ja ensimmäinen vuosi sisältyy alkuperäiseen ostokseesi. Se on 166 euroa alv:n kera. Ottaen huomioon vasikan menettämisen kustannukset, mielestämme tämä on kohtuullinen hinta. Se antaa meille mahdollisuuden tehdä parhaamme tukeaksemme sinua tulevaisuudessa, kehittääksemme uusia tuotteita, joista on sinulle hyötyä, ja jatkuvasti parantaaksemme tarjoamiamme ohjelmistoja ja palveluita.
Otamme aina yhteyttä vähintään viikkoa ennen vuosimaksuasi varmistaaksemme, että sinulla on aikaa peruuttaa toistuva maksu, jos niin haluat. Kun veloitamme vuosimaksun, annamme sinulle silti kaksi viikkoa aikaa ottaa yhteyttä ja peruuttaa tilaus (ja saada täysi hyvitys), jos niin haluat. Jos lopetat palvelusi kanssamme, Moocall-laitteesi lakkaa valitettavasti toimimasta. Lopetetun laitteen uudelleenkalibroinnista ja määrittämisestä veloitetaan 50 euron uudelleenkytkentämaksu.
Eläinten turvallisuus
On myös tärkeää muistaa Moocall-laitetta käytettäessä, että se on kosketuksissa eläimen kanssa. On erittäin tärkeää, ettet kiristä liikaa tai käytä laitetta väärin siten, että se voi vahingoittaa lehmää. Lue aina laitteen mukana tuleva käyttöopas. Jos laite on kiinnitetty liian tiukasti tai jätetty häntään liian pitkäksi aikaa, voit aiheuttaa vakavia vaurioita lehmän hännälle ja mahdollisesti myös eläimelle itselleen. Moocall ei ole vastuussa siitä, miten kohtelet eläimiäsi, mutta kannustamme sinua (ja muistutamme sinua niin usein kuin mahdollista) käyttämään laitetta aiottuun tarkoitukseen. Laitteen liian tiukalle kiristäminen voi katkaista verenkierron lehmän hännässä. Laitteen jättäminen lehmään pitkäksi aikaa voi myös aiheuttaa ärsytystä ja mahdollisesti vahingoittaa lehmää ja sen häntää. Suosittelemme antamaan lehmän hännälle neljän tunnin tauon 3–4 päivän kuluttua.
Maksutavat
Hyväksymme tällä hetkellä kaikki yleisimmät luottokortit verkko-ostoksissa tai puhelimitse suoraan meiltä. Jos sinun on maksettava sekillä tai pankkisiirrolla, ota meihin yhteyttä. Maksun käsittely ja laitteiden toimitus kestää kuitenkin huomattavasti kauemmin. Käytämme Stripeä kaikkien luottokorttimaksujen ja kaikkien toistuvien maksujen käsittelyyn.
Tietosuoja ja turvallisuus
Suhtaudumme yksityisyyteesi erittäin vakavasti emmekä koskaan jaa, myy tai levitä tietojasi kolmansille osapuolille, paitsi niille, joita tilauksesi käsittely edellyttää. Henkilö- ja maksutietosi ovat 100 % turvassa meillä, sillä käytämme 128-bittistä salaustekniikkaa pitääksemme sinut turvassa.
Oikeudellinen hölynpöly
Lakimiehemme pakottivat meidät julkaisemaan tämän virallisen käyttöehtosivun.
Onko sinulla vielä kysyttävää?
Ota meihin yhteyttä, niin vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi.
