Gwarancja satysfakcji

Polityka zwrotów bezproblemowych

Oferujemy bezproblemową politykę zwrotów. Oznacza to, że jeśli otrzymasz od nas uszkodzony, nieprawidłowy lub wadliwy towar, poinformuj nas o tym, a my zorganizujemy odesłanie Twojego urządzenia i wyślemy Ci nowe urządzenie tak szybko, jak to możliwe.

Roczna gwarancja

Oferujemy również roczną gwarancję na urządzenie. Obejmuje ona elektronikę urządzenia. Jeśli urządzenie ulegnie awarii lub przestanie działać z powodu usterki elektronicznej lub oprogramowania w dowolnym momencie w ciągu pierwszego roku, wymienimy je bezpłatnie. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń urządzenia spowodowanych brakiem ostrożności lub niewłaściwym użytkowaniem z Państwa strony (przepraszamy!). Jeśli z jakiegoś powodu Państwa urządzenie Moocall ulegnie awarii (np. nadepnie na nie krowa, przewróci się samochód ciężarowy, wpadnie do wiadra z wodą itp.), postąpimy właściwie i sprzedamy je w cenie możliwie najbliższej kosztu zakupu. Chcemy, abyście byli Państwo zadowoleni i pozostali naszymi klientami przez kolejne lata, dlatego dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu przyjemne doświadczenia z nami.

Gwarancja traci ważność, jeśli nie użyjesz korka w trakcie użytkowania i/lub podejmiesz próbę samodzielnej naprawy urządzenia. Części zamienne można kupić telefonicznie lub za pośrednictwem strony www.moocall.com

Czas wysyłki i dostawy.

Koszt wysyłki każdego urządzenia Moocall jest naliczany indywidualnie. Usługa, z której korzystamy, zależy od adresu dostawy.

• W Irlandii, łącznie z Irlandią Północną, korzystamy z usług poczty An Post, której dostawa trwa 1–2 dni robocze.
• Do Europy wysyłamy za pośrednictwem An Post i UPS. Czas dostawy wynosi 1–2 tygodnie, w zależności od odległości od Irlandii.
• W Stanach Zjednoczonych korzystamy z usług USPS lub FedEx, w zależności od tego, która opcja jest bardziej ekonomiczna dla adresu odbiorcy. Zazwyczaj zajmuje to 3-5 dni roboczych.
• W Kanadzie korzystamy z usług Poczty Kanadyjskiej, gdzie dostawa trwa od 3 do 5 dni roboczych.
• W Australii korzystamy z usług Poczty Australijskiej, gdzie dostawa trwa od 3 do 5 dni roboczych.
• Do wszystkich pozostałych lokalizacji korzystamy z usług UPS, a dostawa może trwać od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.

Czasami, na przykład, jeśli zamawiasz w święto lub weekend, dostawa może potrwać dzień lub dwa dłużej. Jeśli nie otrzymasz przesyłki Moocall w ciągu 14 dni, skontaktuj się z nami.

Roczna opłata cykliczna

Każdy zakupiony Moocall jest objęty roczną opłatą (subskrypcją), która pokrywa koszty danych, oprogramowania, serwisu i wsparcia. Opłata ta jest płatna corocznie, a pierwszy rok jest wliczony w cenę zakupu. Jej koszt wynosi 166 EUR z VAT. Biorąc pod uwagę koszt utraty cielęcia, uważamy, że jest to uczciwa cena. Pozwala nam to dokładać wszelkich starań, aby wspierać Cię w przyszłości, opracowywać nowe, przydatne produkty oraz stale ulepszać oprogramowanie i usługi, które Ci oferujemy.

Zawsze skontaktujemy się z Tobą co najmniej tydzień przed roczną płatnością abonamentową, aby upewnić się, że masz czas na rezygnację z opłaty cyklicznej, jeśli sobie tego życzysz. Po pobraniu opłaty za roczną subskrypcję, nadal będziesz mieć 2 tygodnie na kontakt i anulowanie (oraz otrzymanie pełnego zwrotu kosztów), jeśli sobie tego życzysz. Jeśli zrezygnujesz z naszej usługi, Twoje urządzenie Moocall niestety przestanie działać. Ponowne podłączenie urządzenia wiąże się z opłatą w wysokości 50 euro za ponowną kalibrację i konfigurację.