La promesa de Moocall: tratarte bien.

Todas nuestras políticas se reducen esencialmente a esto: prometemos cuidarlo bien. Todo lo que tenemos hoy se lo debemos a nuestros grandes clientes, y no planeamos hacer nada para ponerlo en peligro. Muchas de nuestras ventas provienen de referencias de boca en boca, y realmente intentamos hacer todo lo posible para hacerte feliz. Si esto significa modificar nuestras políticas en situaciones que lo ameriten, puede estar seguro de que lo haremos.

 

Política de devoluciones sin complicaciones

Ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones. Esto significa que si recibe productos dañados, incorrectos o defectuosos de nuestra parte, háganoslo saber y organizaremos el envío de su dispositivo y le enviaremos un nuevo dispositivo lo más rápido posible.

Garantía de un año

También ofrecemos una garantía de 1 año en el dispositivo. Esto cubre la electrónica dentro de la unidad. Si el dispositivo no funciona correctamente o deja de funcionar debido a una falla electrónica o de software en cualquier momento durante su primer año, lo reemplazaremos sin cargo. Esto no cubre que el dispositivo se dañe debido a una falta de cuidado o mal uso por su parte (¡lo siento!). Si por alguna razón su dispositivo Moocall se rompe (parado junto a una vaca, invertido por su camión, arrojado a un balde de agua, etc.) lo haremos bien y le venderemos una unidad al precio de costo más cercano posible. . Queremos que estés feliz y que sigas siendo cliente de Moocall en los próximos años, por lo que haremos todo lo posible para garantizar que tu experiencia con nosotros sea agradable.

Plazos de envío y entrega.

Cobramos por el envío con cada dispositivo Moocall. El servicio que utilizamos depende de la dirección de entrega.

  • En Irlanda utilizamos An Post, que tarda entre 1 y 2 días laborables.
  • Para Europa, incluida Irlanda del Norte, utilizamos DPD, que demora entre 2 y 5 días hábiles, según la distancia desde Irlanda.
  • En los EE. UU., Utilizamos USPS o FedEx, según quién sea el más económico para la dirección de los destinatarios. Por lo general, esto demora entre 3 y 5 días hábiles.
  • En Canadá usamos Canada Post, que demora entre 3 y 5 días hábiles.
  • En Australia usamos Australia Post, que demora entre 3 y 5 días hábiles.
  • Para todas las demás ubicaciones utilizamos UPS, que puede demorar de 3 a 10 días hábiles, según la ubicación.
En ocasiones, por ejemplo, si realiza un pedido en un día festivo o un fin de semana, puede tardar uno o dos días más. Si no ha recibido su Moocall en un plazo de 14 días, póngase en contacto con nosotros. 

Cargo anual recurrente

Cada Moocall comprado viene con un cargo anual recurrente (suscripción) para cubrir nuestros costos de datos, software, servicio y soporte. Este cargo se paga anualmente y el primer año está incluido en su compra inicial. Su precio es de 150 € IVA incluido. Teniendo en cuenta el costo de perder un ternero, creemos que este es un precio justo a pagar. Nos permite hacer todo lo posible para ayudarlo a avanzar, desarrollar nuevos productos que le resulten útiles y mejorar continuamente el software y el servicio que le brindamos. 

Siempre nos pondremos en contacto al menos 1 semana antes del pago de su suscripción anual para asegurarnos de que tenga tiempo para optar por el cargo recurrente si así lo desea. Una vez que le cobremos la suscripción anual, aún le daremos 2 semanas para ponerse en contacto y cancelar (y obtener un reembolso completo) si así lo desea. Si interrumpe su servicio con nosotros, lamentablemente su dispositivo Moocall dejará de funcionar. Hay un cargo por reconexión de 100 € para recalibrar y configurar un dispositivo descontinuado.

Seguridad animal

También es importante recordar al usar un dispositivo Moocall que lo está poniendo en contacto con un animal. Es vital que no apriete demasiado o use el dispositivo incorrectamente de tal manera que pueda dañar a la vaca. Siempre lea el guía del usuario que viene con el dispositivo. Si el dispositivo se coloca demasiado apretado o se deja en la cola durante demasiado tiempo, podría causar graves daños a la cola de la vaca y posiblemente al propio animal. Moocall no es responsable de cómo tratas a tus animales, pero te animamos (y te recordamos con la mayor frecuencia posible) que utilices el dispositivo como está previsto. Si se aprieta demasiado el dispositivo, se podría cortar la circulación hacia la cola de la vaca. Dejar el dispositivo en una vaca durante un período de tiempo prolongado también puede causar irritación y potencialmente causar daño a la vaca y su cola. Aconsejamos dar un descanso a la cola de las vacas después de 3-4 días durante 4 horas.

Métodos De Pago

Actualmente aceptamos las principales tarjetas de crédito al comprar en línea o por teléfono directamente con nosotros. Si necesita pagar con cheque o transferencia bancaria, póngase en contacto con nosotros. Aunque lleva mucho más tiempo procesar el pago y enviarle los dispositivos. Usamos Stripe para procesar todos los cargos de tarjetas de crédito y todos los pagos recurrentes.

Privacidad y seguridad

Nos tomamos su privacidad muy en serio y nunca compartiremos, venderemos o distribuiremos su información con terceros, excepto aquellos necesarios para procesar su pedido. Su información personal y de pago está 3% segura con nosotros, ya que utilizamos tecnología de cifrado de 100 bits para mantenerlo a salvo. 

Mumbo Jumbo legal

Nuestros abogados nos obligaron a poner a este funcionario Términos y Condiciones página y esto Política de Privacidad

¿Aún tienes preguntas?

Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener.