La promesse Moocall : pour vous traiter correctement.

Toutes nos politiques se résument essentiellement à ceci : nous nous engageons à prendre bien soin de vous. Nous devons tout ce que nous avons aujourd'hui à nos excellents clients, et nous ne prévoyons jamais de faire quoi que ce soit pour compromettre cela. Beaucoup de nos ventes proviennent de références de bouche à oreille, et nous essayons vraiment de faire tout notre possible pour vous rendre heureux. Si cela signifie modifier nos politiques dans des situations qui le méritent, vous pouvez être sûr que nous le ferons.

 

Politique de retour sans tracas

Nous offrons une politique de retour sans tracas. Cela signifie que si vous recevez de notre part des marchandises endommagées, incorrectes ou défectueuses, faites-le nous savoir et nous nous organiserons pour que votre appareil nous soit renvoyé et vous enverra un nouvel appareil aussi rapidement que possible.

Garantie d'un an

Nous offrons également une garantie d'un an sur l'appareil. Cela couvre l'électronique à l'intérieur de l'unité. Si l'appareil fonctionne mal ou cesse de fonctionner en raison d'un défaut électronique ou logiciel à tout moment au cours de votre première année, nous le remplacerons gratuitement. Cela ne couvre pas l'appareil endommagé en raison d'un manque de soins ou d'une mauvaise utilisation de votre part (désolé !). Si, pour une raison quelconque, votre appareil Moocall est cassé (monté par une vache, renversé par votre camion, tombé dans un seau d'eau, etc.), nous vous ferons le bien et vous vendrons une unité au prix de revient le plus proche possible. . Nous voulons que vous soyez heureux et que vous continuiez à être un client Moocall pour les années à venir, nous ferons donc tout notre possible pour que votre expérience avec nous soit agréable.

Délais d'expédition et de livraison.

Nous facturons l'expédition avec chaque appareil Moocall. Le service que nous utilisons dépend de l'adresse de livraison.

  • En Irlande, nous utilisons An Post qui prend 1-2 jours ouvrables.
  • Pour l'Europe, y compris l'Irlande du Nord, nous utilisons DPD qui prend 2 à 5 jours ouvrables, selon la distance de l'Irlande.
  • Aux États-Unis, nous utilisons soit USPS, soit FedEx, selon l'adresse la plus économique pour les destinataires. Cela prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
  • Au Canada, nous utilisons Postes Canada, ce qui prend 3 à 5 jours ouvrables.
  • En Australie, nous utilisons Australia Post, ce qui prend 3 à 5 jours ouvrables.
  • Pour tous les autres emplacements, nous utilisons UPS, ce qui peut prendre 3 à 10 jours ouvrables, selon l'emplacement.
À l'occasion, par exemple si vous commandez un jour férié ou un week-end, cela peut prendre un jour ou deux de plus. Si vous n'avez pas reçu votre Moocall dans les 14 jours, veuillez nous contacter. 

Frais annuels récurrents

Chaque Moocall acheté est accompagné de frais annuels récurrents (abonnement) pour couvrir nos coûts de données, de logiciels, de service et de support. Ces frais sont payables annuellement et la première année est incluse dans votre achat initial. Il revient à 150€ TTC. Compte tenu du coût de la perte d'un veau, nous pensons que c'est un juste prix à payer. Cela nous permet de faire de notre mieux pour vous aider à aller de l'avant, de développer de nouveaux produits que vous trouverez utiles et d'améliorer continuellement les logiciels et les services que nous vous fournissons. 

Nous vous contacterons toujours au moins 1 semaine avant le paiement de votre abonnement annuel pour vous assurer d'avoir le temps d'opter pour les frais récurrents si vous le souhaitez. Une fois que nous vous facturons l'abonnement annuel, nous vous donnerons encore 2 semaines pour entrer en contact et annuler (et obtenir un remboursement complet) si vous le souhaitez. Si vous interrompez votre service avec nous, votre appareil Moocall cessera malheureusement de fonctionner. Des frais de reconnexion de 100 € sont facturés pour recalibrer et configurer un appareil abandonné.

Sécurité des animaux

Il est également important de se rappeler lorsque vous utilisez un appareil Moocall que vous le mettez en contact avec un animal. Il est essentiel de ne pas trop serrer ou d'utiliser l'appareil de manière incorrecte d'une manière qui pourrait nuire à la vache. Lisez toujours le mode d'emploi qui vient avec l'appareil. Si l'appareil est trop serré ou laissé sur la queue trop longtemps, vous pourriez causer de graves dommages à la queue de la vache et éventuellement à l'animal lui-même. Moocall n'est pas responsable de la façon dont vous traitez vos animaux, mais nous vous encourageons (et vous rappelons aussi souvent que possible) d'utiliser l'appareil comme il est prévu. Un cliquet trop serré de l'appareil pourrait couper la circulation vers la queue de la vache. Laisser l'appareil sur une vache pendant une période prolongée peut également provoquer une irritation et potentiellement endommager la vache et sa queue. Nous conseillons de laisser la queue des vaches reposer après 3-4 jours pendant 4 heures.

Méthodes de payement

Nous acceptons actuellement toutes les principales cartes de crédit lors de l'achat en ligne ou par téléphone avec nous directement. Si vous devez payer par chèque ou virement bancaire, contactez-nous. Bien que cela prenne beaucoup plus de temps pour traiter le paiement et vous expédier les appareils. Nous utilisons Stripe pour traiter tous les frais de carte de crédit et tous les paiements récurrents.

Confidentialité et sécurité

Nous prenons votre vie privée très au sérieux et ne partagerons, vendrons ou distribuerons jamais vos informations à des tiers, à l'exception de ceux requis pour traiter votre commande. Vos informations personnelles et de paiement sont 3% sécurisées avec nous, car nous utilisons une technologie de cryptage 100 bits pour vous protéger. 

Juridique Mumbo Jumbo

Nos avocats nous ont obligés à mettre en place ce fonctionnaire Conditions générales page et ce Politique de confidentialité Venez regardez des photos heureuses et inspirantes. 

Vous avez encore des questions ?

Contactez-nous! et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.