Garantie de satisfaction
La promesse Moocall : vous traiter comme il se doit.
En résumé, notre politique se résume à ceci : nous nous engageons à prendre soin de vous. Nous devons tout ce que nous avons aujourd’hui à nos fidèles clients et nous n’avons aucune intention de compromettre cela. La plupart de nos ventes proviennent du bouche-à-oreille et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Si cela implique d’assouplir nos conditions générales dans certaines situations, soyez assurés que nous le ferons.
Politique de retour sans tracas
Nous proposons une politique de retour simplifiée. Si vous recevez un article endommagé, incorrect ou défectueux, il vous suffit de nous le signaler et nous organiserons le retour de votre appareil afin de vous en envoyer un nouveau dans les plus brefs délais.
Garantie d'un an
Nous offrons également une garantie d'un an sur l'appareil. Celle-ci couvre les composants électroniques internes. Si l'appareil présente un dysfonctionnement ou cesse de fonctionner en raison d'un problème électronique ou logiciel au cours de la première année, nous le remplacerons gratuitement. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une négligence ou une mauvaise utilisation de votre part (nous en sommes désolés !). Si, pour une raison quelconque, votre appareil Moocall est endommagé (par exemple, écrasé par une vache, écrasé par votre camion, tombé dans un seau d'eau, etc.), nous vous proposerons un remplacement au prix coûtant. Nous souhaitons votre entière satisfaction et que vous restiez client Moocall pendant de nombreuses années. C'est pourquoi nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience optimale.
La garantie est annulée si vous n'utilisez pas le capuchon de protection lors de l'utilisation et/ou si vous tentez de réparer vous-même l'appareil. Les pièces détachées peuvent être achetées par téléphone ou sur www.moocall.com
Délais d'expédition et de livraison.
Des frais de livraison sont facturés pour chaque appareil Moocall. Le transporteur utilisé dépend de l'adresse de livraison.
- En Irlande, y compris en Irlande du Nord, nous utilisons An Post, ce qui prend 1 à 2 jours ouvrables.
- Pour l'Europe, nous utilisons An Post et UPS, ce qui prend 1 à 2 semaines, selon la distance depuis l'Irlande.
- Aux États-Unis, nous utilisons soit USPS, soit FedEx, selon le transporteur le plus économique pour l'adresse du destinataire. La livraison prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
- Au Canada, nous utilisons les services de Postes Canada, ce qui prend de 3 à 5 jours ouvrables.
- En Australie, nous utilisons les services postaux australiens, ce qui prend 3 à 5 jours ouvrables.
- Pour toutes les autres destinations, nous utilisons UPS, ce qui peut prendre de 3 à 10 jours ouvrables, selon la destination.
Il peut arriver, par exemple si vous commandez un jour férié ou un week-end, que la livraison prenne un ou deux jours de plus. Si vous n'avez pas reçu votre Moocall sous 14 jours, veuillez nous contacter.
frais annuels récurrents
Chaque abonnement Moocall acheté inclut un renouvellement annuel pour couvrir nos frais de données, de logiciel, de service et d'assistance. Ces frais sont payables annuellement et la première année est incluse dans votre achat initial. Le coût est de 166 € TTC. Compte tenu du prix d'un veau, nous pensons que c'est un investissement judicieux. Il nous permet de vous accompagner au mieux, de développer de nouveaux produits utiles et d'améliorer constamment nos logiciels et services.
Nous vous contacterons toujours au moins une semaine avant le prélèvement de votre abonnement annuel afin de vous laisser le temps de vous désinscrire si vous le souhaitez. Une fois l'abonnement annuel prélevé, vous disposez encore de deux semaines pour nous contacter et annuler votre abonnement (et obtenir un remboursement intégral). Si vous résiliez votre abonnement, votre appareil Moocall cessera malheureusement de fonctionner. Des frais de remise en service de 50 € sont appliqués pour recalibrer et configurer un appareil mis hors service.
Sécurité animale
Il est important de se rappeler, lors de l'utilisation d'un dispositif Moocall, qu'il est en contact avec un animal. Il est essentiel de ne pas trop serrer le dispositif ni de l'utiliser incorrectement, de manière à blesser la vache. Lisez toujours le mode d'emploi fourni avec l'appareil. Si le dispositif est trop serré ou laissé trop longtemps sur la queue, vous risquez de causer de graves lésions à la queue de la vache, voire à l'animal lui-même. Moocall décline toute responsabilité quant à la manière dont vous traitez vos animaux, mais nous vous encourageons vivement (et nous vous le rappelons régulièrement) à utiliser le dispositif conformément à sa destination. Un serrage excessif du dispositif pourrait couper la circulation sanguine au niveau de la queue de la vache. Laisser le dispositif sur une vache pendant une période prolongée peut également provoquer des irritations et potentiellement endommager l'animal et sa queue. Nous conseillons de laisser la queue de la vache se reposer pendant 4 heures après 3 à 4 jours.
Modes de paiement
Nous acceptons actuellement toutes les principales cartes de crédit pour les achats en ligne ou par téléphone. Si vous souhaitez payer par chèque ou virement bancaire, veuillez nous contacter. Veuillez noter que le traitement du paiement et l'expédition des appareils seront alors considérablement plus longs. Nous utilisons Stripe pour le traitement de tous les paiements par carte bancaire et des paiements récurrents.
Confidentialité et sécurité
Nous prenons votre vie privée très au sérieux et ne partagerons, ne vendrons ni ne distribuerons jamais vos informations à des tiers, à l'exception de ceux nécessaires au traitement de votre commande. Vos informations personnelles et bancaires sont 100 % sécurisées grâce à notre technologie de cryptage 128 bits.
Charabia juridique
Nos avocats nous ont obligés à publier cette page officielle de conditions générales.
Vous avez encore des questions ?
N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.
