Soddisfazione Garantita
La promessa di Moocall: trattarti bene.
Tutte le nostre politiche essenzialmente si riducono a questo: promettiamo di prenderci cura di te. Dobbiamo tutto ciò che abbiamo oggi ai nostri fantastici clienti e non abbiamo intenzione di fare mai nulla per metterlo a repentaglio. Molte delle nostre vendite arrivano attraverso il passaparola e cerchiamo davvero di fare tutto il possibile per renderti felice. Se questo significa piegare le nostre politiche in situazioni che lo meritano, allora puoi star certo che lo faremo.
Politica di restituzione senza problemi
Offriamo una politica di restituzione senza problemi. Ciò significa che se ricevi da noi merce danneggiata, errata o difettosa, faccelo sapere e provvederemo a rispedirci il tuo dispositivo e a inviarti un nuovo dispositivo il più rapidamente possibile.
Un anno di garanzia
Offriamo anche una garanzia di 1 anno sul dispositivo. Questo copre l'elettronica all'interno dell'unità. Se il dispositivo non funziona correttamente o smette di funzionare a causa di un guasto elettronico o del software in qualsiasi momento durante il primo anno, lo sostituiremo gratuitamente. Questo non copre il dispositivo danneggiato a causa di una mancanza di cura o di un uso improprio da parte tua (scusate!). Se per qualche motivo il tuo dispositivo Moocall si rompe (sopra una mucca, capovolto dal tuo camion, caduto in un secchio d'acqua ecc.) faremo bene a te e ti venderemo un'unità al prezzo di costo più vicino possibile . Vogliamo che tu sia felice e che continui ad essere un cliente Moocall per gli anni a venire, quindi faremo tutto il possibile per assicurarti che la tua esperienza con noi sia piacevole.
La garanzia decade se non si utilizza il tappo di carica durante l'uso e/o se si tenta di riparare l'unità autonomamente. I pezzi di ricambio possono essere acquistati telefonicamente o tramite il sito www.moocall.com.
Tempi di spedizione e consegna.
Per ogni dispositivo Moocall è previsto un costo di spedizione. Il servizio utilizzato dipende dall'indirizzo di consegna.
- In Irlanda, inclusa l'Irlanda del Nord, utilizziamo An Post che richiede 1-2 giorni lavorativi.
- Per le spedizioni in Europa utilizziamo An Post e UPS, con tempi di consegna di 1-2 settimane a seconda della distanza dall'Irlanda.
- Negli Stati Uniti utilizziamo USPS o FedEx, a seconda di chi è l'indirizzo più economico per i destinatari. Questo di solito richiede 3-5 giorni lavorativi.
- In Canada utilizziamo Canada Post che impiega 3-5 giorni lavorativi.
- In Australia usiamo Australia Post che richiede 3-5 giorni lavorativi.
- Per tutte le altre località utilizziamo UPS che può richiedere 3-10 giorni lavorativi, a seconda della località.
A volte, ad esempio se ordini durante una vacanza o un fine settimana, potrebbero volerci un giorno o due in più. Se non hai ricevuto il tuo Moocall entro 14 giorni, ti preghiamo di contattarci.
Addebito annuale ricorrente
Ogni Moocall acquistato viene fornito con un addebito annuale ricorrente (abbonamento) per coprire i nostri costi di dati, software, servizi e supporto. Tale addebito è pagabile annualmente e il primo anno è incluso nell'acquisto iniziale. Funziona a 166 euro IVA inclusa. Considerando il costo di perdere un vitello, pensiamo che questo sia un prezzo equo da pagare. Ci consente di fare del nostro meglio per supportarti in futuro, sviluppare nuovi prodotti che troverai utili e migliorare continuamente il software e il servizio che ti forniamo.
Ci metteremo sempre in contatto almeno 1 settimana prima del pagamento dell'abbonamento annuale per assicurarci di avere il tempo di optare per l'addebito ricorrente, se lo desideri. Una volta che ti addebiteremo l'abbonamento annuale, ti daremo comunque 2 settimane per metterti in contatto e annullare (e ottenere un rimborso completo) se lo desideri. Se interrompi il servizio con noi, sfortunatamente il tuo dispositivo Moocall smetterà di funzionare. È previsto un addebito di riconnessione di € 50 per ricalibrare e configurare un dispositivo fuori produzione.
Sicurezza degli animali
È importante ricordare che, quando si utilizza un dispositivo Moocall, lo si mette a contatto con un animale. È fondamentale non stringere eccessivamente il dispositivo né utilizzarlo in modo scorretto, evitando così di nuocere alla mucca. Leggere sempre il manuale d'uso fornito con il dispositivo. Se il dispositivo viene fissato troppo stretto o lasciato sulla coda per troppo tempo, si potrebbero causare gravi danni alla coda della mucca e, potenzialmente, all'animale stesso. Moocall non è responsabile del modo in cui trattate i vostri animali, ma vi incoraggiamo (e ve lo ricordiamo il più spesso possibile) a utilizzare il dispositivo come previsto. Stringere eccessivamente il dispositivo potrebbe interrompere la circolazione sanguigna nella coda della mucca. Lasciare il dispositivo sulla mucca per un periodo prolungato può anche causare irritazione e potenzialmente danni alla mucca e alla sua coda. Si consiglia di far riposare la coda della mucca per 4 ore dopo 3-4 giorni.
Metodi di pagamento
Al momento accettiamo tutte le principali carte di credito quando acquisti online o per telefono con noi direttamente. Se hai bisogno di pagare con assegno o bonifico bancario, contattaci. Anche se ci vuole molto più tempo per elaborare il pagamento e spedirti i dispositivi. Usiamo Stripe per elaborare tutti gli addebiti sulla carta di credito e tutti i pagamenti ricorrenti.
Privacy & Sicurezza
Prendiamo molto sul serio la tua privacy e non condivideremo, venderemo o distribuiremo mai le tue informazioni a terzi, ad eccezione di coloro che sono necessari per elaborare il tuo ordine. Le tue informazioni personali e di pagamento sono al 100% al sicuro con noi, poiché utilizziamo la tecnologia di crittografia a 128 bit per garantirti la massima protezione.
Mumbo Jumbo legale
I nostri avvocati ci hanno obbligato a pubblicare questa pagina ufficiale con i Termini e Condizioni.
Hai ancora domande?
Contattateci e saremo lieti di rispondere a qualsiasi vostra domanda.
