Garanzia di soddisfazione
La promessa di Moocall: trattarti con rispetto.
In sostanza, tutte le nostre politiche si riducono a questo: promettiamo di prenderci cura di voi. Dobbiamo tutto ciò che abbiamo oggi ai nostri fantastici clienti e non abbiamo alcuna intenzione di fare nulla che possa compromettere questo rapporto. Molte delle nostre vendite provengono dal passaparola e ci impegniamo al massimo per rendervi felici. Se ciò significa derogare alle nostre politiche in situazioni che lo giustifichino, potete star certi che lo faremo.
Politica di reso senza problemi
Offriamo una politica di reso senza problemi. Ciò significa che se ricevi da noi merce danneggiata, errata o difettosa, comunicacelo e organizzeremo il ritiro del dispositivo e ti invieremo un nuovo dispositivo il prima possibile.
Garanzia di un anno
Offriamo anche una garanzia di 1 anno sul dispositivo. Questa copre i componenti elettronici interni. Se il dispositivo non funziona correttamente o smette di funzionare a causa di un guasto elettronico o software in qualsiasi momento durante il primo anno, lo sostituiremo gratuitamente. La garanzia non copre i danni causati da negligenza o uso improprio da parte vostra (ci scusiamo!). Se per qualsiasi motivo il vostro dispositivo Moocall dovesse rompersi (ad esempio, se calpestato da una mucca, investito da un camion in retromarcia, caduto in un secchio d'acqua, ecc.), faremo tutto il possibile per vendervi un'unità a un prezzo il più vicino possibile al costo di produzione. Vogliamo che siate soddisfatti e che continuiate a essere clienti Moocall per gli anni a venire, quindi faremo tutto il possibile per garantirvi un'esperienza piacevole.
La garanzia decade se non si utilizza il tappo di carica durante l'uso e/o se si tenta di riparare l'unità autonomamente. I pezzi di ricambio possono essere acquistati telefonicamente o tramite il sito www.moocall.com
Tempi di spedizione e consegna.
Per ogni dispositivo Moocall è previsto un costo di spedizione. Il servizio utilizzato dipende dall'indirizzo di consegna.
- In Irlanda, Irlanda del Nord compresa, utilizziamo An Post, che impiega 1-2 giorni lavorativi.
- Per le spedizioni in Europa utilizziamo An Post e UPS, con tempi di consegna di 1-2 settimane a seconda della distanza dall'Irlanda.
- Negli Stati Uniti utilizziamo USPS o FedEx, a seconda di quale sia l'opzione più economica per l'indirizzo del destinatario. La consegna richiede solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi.
- In Canada utilizziamo Canada Post, che impiega dai 3 ai 5 giorni lavorativi.
- In Australia utilizziamo Australia Post, che impiega 3-5 giorni lavorativi.
- Per tutte le altre destinazioni utilizziamo UPS, con tempi di consegna che variano dai 3 ai 10 giorni lavorativi, a seconda della località.
In alcuni casi, ad esempio se effettui l'ordine durante una festività o un fine settimana, la consegna potrebbe richiedere uno o due giorni in più. Se non hai ricevuto il tuo Moocall entro 14 giorni, ti preghiamo di contattarci.
Costo annuale ricorrente
Ogni acquisto di Moocall prevede un canone annuo ricorrente (abbonamento) per coprire i costi relativi a dati, software, assistenza e supporto. Tale canone è dovuto annualmente e il primo anno è incluso nel prezzo di acquisto iniziale. L'importo è di 166 euro, IVA inclusa. Considerando il costo della perdita di un vitello, riteniamo che sia un prezzo equo. Ci permette di offrirti il miglior supporto possibile, sviluppare nuovi prodotti utili e migliorare costantemente il software e il servizio che ti forniamo.
Vi contatteremo sempre almeno una settimana prima del pagamento dell'abbonamento annuale per darvi il tempo di disattivare l'addebito ricorrente, se lo desiderate. Una volta effettuato l'addebito dell'abbonamento annuale, avrete comunque due settimane di tempo per contattarci e disdire (e ottenere un rimborso completo), se lo desiderate. Se interrompete il servizio, purtroppo il vostro dispositivo Moocall smetterà di funzionare. È previsto un costo di riattivazione di 50 € per la ricalibrazione e la configurazione di un dispositivo disattivato.
Sicurezza degli animali
È importante ricordare che, quando si utilizza un dispositivo Moocall, lo si mette a contatto con un animale. È fondamentale non stringere eccessivamente il dispositivo né utilizzarlo in modo scorretto, evitando così di nuocere alla mucca. Leggere sempre il manuale d'uso fornito con il dispositivo. Se il dispositivo viene fissato troppo stretto o lasciato sulla coda per troppo tempo, si potrebbero causare gravi danni alla coda della mucca e, potenzialmente, all'animale stesso. Moocall non è responsabile del modo in cui trattate i vostri animali, ma vi incoraggiamo (e ve lo ricordiamo il più spesso possibile) a utilizzare il dispositivo come previsto. Stringere eccessivamente il dispositivo potrebbe interrompere la circolazione sanguigna nella coda della mucca. Lasciare il dispositivo sulla mucca per un periodo prolungato può anche causare irritazione e potenzialmente danni alla mucca e alla sua coda. Si consiglia di far riposare la coda della mucca per 4 ore dopo 3-4 giorni.
Metodi di pagamento
Al momento accettiamo tutte le principali carte di credito per gli acquisti online o telefonici diretti con noi. Se preferisci pagare tramite assegno o bonifico bancario, contattaci. In questo caso, tuttavia, i tempi di elaborazione del pagamento e di spedizione dei dispositivi saranno considerevolmente più lunghi. Utilizziamo Stripe per elaborare tutti i pagamenti con carta di credito e i pagamenti ricorrenti.
Privacy e sicurezza
Prendiamo molto sul serio la tua privacy e non condivideremo, venderemo o distribuiremo mai le tue informazioni a terzi, ad eccezione di coloro che sono necessari per elaborare il tuo ordine. Le tue informazioni personali e di pagamento sono al 100% al sicuro con noi, poiché utilizziamo la tecnologia di crittografia a 128 bit per garantirti la massima protezione.
Frammenti legali incomprensibili
I nostri avvocati ci hanno obbligato a pubblicare questa pagina ufficiale con i Termini e Condizioni.
Hai ancora domande?
Contattateci e saremo lieti di rispondere a qualsiasi vostra domanda.
