Tevredenheidsgarantie

Probleemloos retourbeleid

Wij hanteren een probleemloos retourbeleid. Dit betekent dat als u beschadigde, verkeerde of defecte goederen van ons ontvangt, u dit aan ons kunt laten weten. Wij zorgen er dan voor dat uw apparaat naar ons wordt teruggestuurd en sturen u zo snel mogelijk een nieuw apparaat.

Eén jaar garantie

We bieden ook 1 jaar garantie op het apparaat. Deze garantie dekt de elektronica in het apparaat. Als het apparaat binnen het eerste jaar defect raakt of stopt met werken door een elektronische of softwarefout, vervangen we het kosteloos. Deze garantie dekt geen schade aan het apparaat als gevolg van onzorgvuldig gebruik of verkeerd gebruik (onze excuses!). Mocht uw Moocall-apparaat om welke reden dan ook kapot gaan (bijvoorbeeld doordat er een koe op staat, uw vrachtwagen eroverheen rijdt, het in een emmer water valt, enz.), dan zorgen we ervoor dat u een nieuw apparaat krijgt voor een zo laag mogelijke prijs. We willen dat u tevreden bent en nog jarenlang klant blijft bij Moocall, daarom doen we er alles aan om uw ervaring met ons zo prettig mogelijk te maken.

De garantie vervalt als u de laaddop niet gebruikt tijdens gebruik en/of als u probeert het apparaat zelf te repareren. Reserveonderdelen kunnen telefonisch of via www.moocall.com worden besteld

Verzend- en levertijden.

Voor elk Moocall-apparaat brengen we verzendkosten in rekening. De gebruikte verzendservice is afhankelijk van het bezorgadres.

• In Ierland, inclusief Noord-Ierland, maken we gebruik van An Post, wat 1-2 werkdagen duurt.
• Voor verzending naar Europa maken we gebruik van An Post en UPS. De levertijd bedraagt ​​1-2 weken, afhankelijk van de afstand tot Ierland.
• In de VS gebruiken we ofwel USPS of FedEx, afhankelijk van welke vervoerder het voordeligst is voor het adres van de ontvanger. Dit duurt meestal 3-5 werkdagen.
• In Canada maken we gebruik van Canada Post, wat 3-5 werkdagen duurt.
• In Australië maken we gebruik van Australia Post, wat 3-5 werkdagen duurt.
• Voor alle andere locaties maken we gebruik van UPS, wat 3 tot 10 werkdagen kan duren, afhankelijk van de locatie.

Soms, bijvoorbeeld als u op een feestdag of in het weekend bestelt, kan het een dag of twee langer duren. Als u uw Moocall niet binnen 14 dagen heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

Jaarlijkse terugkerende kosten

Bij elke aankoop van Moocall betaalt u een jaarlijks abonnementsbedrag om onze kosten voor data, software, service en ondersteuning te dekken. Dit bedrag is jaarlijks verschuldigd en het eerste jaar is inbegrepen bij uw initiële aankoop. Het komt neer op €166 inclusief btw. Gezien de kosten van het verliezen van een kalf, vinden wij dit een redelijke prijs. Het stelt ons in staat u zo goed mogelijk te ondersteunen, nieuwe producten te ontwikkelen die u nuttig zult vinden en de software en service die we u bieden voortdurend te verbeteren.

We nemen altijd minimaal 1 week voor de betaling van uw jaarlijkse abonnement contact met u op, zodat u de mogelijkheid heeft om de terugkerende kosten te annuleren indien u dat wenst. Nadat we de jaarlijkse abonnementskosten in rekening hebben gebracht, geven we u nog 2 weken de tijd om contact met ons op te nemen en te annuleren (en een volledige terugbetaling te ontvangen) indien u dat wenst. Als u uw abonnement bij ons opzegt, zal uw Moocall-apparaat helaas niet meer werken. Er worden heraansluitingskosten van € 50 in rekening gebracht voor het opnieuw kalibreren en instellen van een apparaat dat niet meer in gebruik is.