De Moocall-belofte: om u goed te behandelen.

Al ons beleid komt in essentie hierop neer: we beloven goed voor je te zorgen. We hebben alles wat we vandaag hebben te danken aan onze geweldige klanten en zijn niet van plan ooit iets te doen om dat in gevaar te brengen. Veel van onze verkopen komen via mond-tot-mondreclame en we doen er echt alles aan om u gelukkig te maken. Als dit betekent dat we ons beleid moeten buigen in situaties die het verdienen, dan kunt u er zeker van zijn dat we dat zullen doen.

 

Geen gedoe retourbeleid

Wij bieden een probleemloos retourbeleid. Dit betekent dat als u beschadigde, onjuiste of defecte goederen van ons ontvangt, u ons dit laat weten en dat wij ervoor zorgen dat uw apparaat naar ons wordt teruggestuurd en u zo snel mogelijk een nieuw apparaat stuurt.

Een jaar garantie

Ook bieden wij 1 jaar garantie op het toestel. Dit dekt de elektronica in de unit. Als het apparaat tijdens uw eerste jaar niet goed werkt of niet meer werkt vanwege een elektronische of softwarefout, zullen we het gratis vervangen. Dit dekt niet dat het apparaat beschadigd is door een gebrek aan zorg of misbruik van uw kant (sorry!). Als uw Moocall-apparaat om de een of andere reden kapot gaat (op een koe gestaan, omgekeerd door uw vrachtwagen, in een emmer water gevallen, enz.), zullen wij u goed doen en u een apparaat verkopen tegen de kostprijs . We willen dat u tevreden bent en jarenlang klant van Moocall blijft, dus we zullen er alles aan doen om uw ervaring met ons zo aangenaam mogelijk te maken.

Verzending en levertijden.

We rekenen verzendkosten voor elk Moocall-apparaat. De service die wij gebruiken is afhankelijk van het afleveradres.

  • In Ierland gebruiken we An Post, wat 1-2 werkdagen duurt.
  • Naar Europa, inclusief Noord-Ierland, gebruiken we DPD, wat 2-5 werkdagen duurt, afhankelijk van de afstand vanaf Ierland.
  • In de VS gebruiken we USPS of FedEx, afhankelijk van wie het voordeligst is naar het adres van de ontvanger. Dit duurt meestal 3-5 werkdagen.
  • In Canada gebruiken we Canada Post, wat 3-5 werkdagen duurt.
  • In Australië gebruiken we Australia Post, wat 3-5 werkdagen duurt.
  • Voor alle andere locaties gebruiken we UPS. Dit kan 3-10 werkdagen duren, afhankelijk van de locatie.
Soms, bijvoorbeeld als u op een feestdag of in het weekend bestelt, kan het een dag of twee langer duren. Als je je Moocall niet binnen 14 dagen hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. 

Jaarlijks terugkerende kosten

Elke gekochte Moocall wordt geleverd met een jaarlijks terugkerend bedrag (abonnement) om onze data-, software-, service- en ondersteuningskosten te dekken. Deze toeslag is jaarlijks verschuldigd en het eerste jaar is inbegrepen bij uw eerste aankoop. Het komt uit op € 150 inclusief btw. Gezien de kosten van het verliezen van een kalf, denken we dat dit een eerlijke prijs is om te betalen. Het stelt ons in staat om ons best te doen om u vooruit te helpen, nieuwe producten te ontwikkelen die u nuttig zult vinden en de software en service die wij u bieden voortdurend te verbeteren. 

We nemen altijd minimaal 1 week voorafgaand aan uw jaarlijkse abonnementsbetaling contact met u op om ervoor te zorgen dat u de tijd heeft om te kiezen voor de terugkerende kosten als u dat wilt. Zodra we het jaarabonnement in rekening hebben gebracht, geven we je nog 2 weken om contact op te nemen en te annuleren (en een volledige terugbetaling te krijgen) als je dat wilt. Als u uw service bij ons beëindigt, werkt uw Moocall-apparaat helaas niet meer. Er zijn herverbindingskosten van € 100,- om een ​​niet meer leverbaar apparaat opnieuw te kalibreren en in te stellen.

Dierenveiligheid

Het is ook belangrijk om te onthouden wanneer u een Moocall-apparaat gebruikt dat u het in contact brengt met een dier. Het is van vitaal belang dat u het apparaat niet te strak aandraait of verkeerd gebruikt op een manier die de koe kan schaden. Lees altijd de gebruikershandleiding die bij het apparaat wordt geleverd. Als het apparaat te strak wordt bevestigd of te lang op de staart blijft zitten, kunt u ernstige schade toebrengen aan de staart van de koe en mogelijk aan het dier zelf. Moocall is niet verantwoordelijk voor hoe u uw dieren behandelt, maar we moedigen u wel aan (en herinneren u er zo vaak mogelijk aan) om het apparaat te gebruiken waarvoor het bedoeld is. Als het apparaat te strak wordt vastgedraaid, kan de circulatie naar de staart van de koe worden afgesneden. Als u het apparaat langere tijd op een koe laat liggen, kan dit ook irritatie veroorzaken en mogelijk schade aan de koe en haar staart veroorzaken. Wij adviseren om de koeien na 3-4 dagen 4 uur rust te geven.

Betaalmethoden

We accepteren momenteel alle gangbare creditcards wanneer u online of telefonisch bij ons koopt. Als u toch per cheque of bankoverschrijving moet betalen, neem dan contact met ons op. Hoewel het aanzienlijk langer duurt om de betaling te verwerken en de apparaten naar u te verzenden. We gebruiken Stripe om alle creditcardkosten en alle terugkerende betalingen te verwerken.

Privacy & Beveiliging

We nemen uw privacy zeer serieus en zullen uw informatie nooit delen, verkopen of distribueren met derden, behalve degenen die nodig zijn om uw bestelling te verwerken. Uw persoonlijke en betalingsinformatie is 3% veilig bij ons, omdat we 100-bits coderingstechnologie gebruiken om u veilig te houden. 

Juridische Mumbo Jumbo

Onze advocaten dwongen ons om deze ambtenaar op te hangen Algemene voorwaarden pagina en deze Privacybeleid pagina. 

Heb je nog vragen?

Neem contact op met ons en we beantwoorden graag al uw vragen.