Fornøydhetsgaranti
Moocall-løftet: Å behandle deg ordentlig.
Alle våre retningslinjer koker i hovedsak ned til dette: Vi lover å ta godt vare på deg. Vi skylder våre fantastiske kunder alt vi har i dag, og vi planlegger ikke å gjøre noe som setter det i fare. Mye av salget vårt kommer gjennom jungeltelegrafen, og vi prøver virkelig å gjøre alt vi kan for å gjøre deg fornøyd. Hvis dette betyr å bøye retningslinjene våre i situasjoner som fortjener det, kan du være sikker på at vi vil gjøre det.
Problemfri returpolicy
Vi tilbyr en problemfri returpolicy. Dette betyr at hvis du mottar skadede, feilaktige eller defekte varer fra oss, gi oss beskjed, så vil vi ordne med å sende enheten din tilbake til oss og sende deg en ny enhet så raskt som mulig.
Ett års garanti
Vi tilbyr også 1 års garanti på enheten. Dette dekker elektronikken i enheten. Hvis enheten ikke fungerer som den skal, eller slutter å virke på grunn av en elektronisk eller programvarefeil i løpet av det første året, erstatter vi den kostnadsfritt. Dette dekker ikke at enheten blir skadet på grunn av manglende stell eller feilbruk fra din side (beklager!). Hvis Moocall-enheten din av en eller annen grunn blir ødelagt (står på av en ku, veltes av lastebilen din, mistes i en bøtte med vann osv.), vil vi gjøre det rette for deg og selge deg en enhet til så nær kostpris som mulig. Vi ønsker at du skal være fornøyd og fortsette å være Moocall-kunde i årene som kommer, så vi vil gjøre alt vi kan for å sikre at du får en hyggelig opplevelse hos oss.
Garantien bortfaller dersom du ikke bruker ladelokket under bruk og/eller dersom du forsøker å reparere enheten selv. Reservedeler kan kjøpes via telefon eller via www.moocall.com
Frakt- og leveringstider.
Vi tar betalt for frakt med hver Moocall-enhet. Tjenesten vi bruker avhenger av leveringsadressen.
- I Irland, inkludert Nord-Irland, bruker vi An Post, som tar 1–2 virkedager.
- Til Europa bruker vi An Post og UPS, som tar 1–2 uker, avhengig av avstanden fra Irland.
- I USA bruker vi enten USPS eller FedEx, avhengig av hvem som er mest økonomisk overfor mottakerens adresse. Dette tar vanligvis 3–5 virkedager.
- I Canada bruker vi Canada Post, som tar 3–5 virkedager.
- I Australia bruker vi Australia Post, som tar 3–5 virkedager.
- Til alle andre steder bruker vi UPS, som kan ta 3–10 virkedager, avhengig av sted.
Av og til, for eksempel hvis du bestiller på en helligdag eller i helgen, kan det ta en dag eller to lenger. Hvis du ikke har mottatt Moocall-en din innen 14 dager, vennligst ta kontakt med oss.
Årlig gjentakende avgift
Hver Moocall du kjøper kommer med en årlig, gjentakende kostnad (abonnement) for å dekke våre data-, programvare-, service- og supportkostnader. Denne avgiften betales årlig, og det første året er inkludert i det opprinnelige kjøpet. Det utgjør 166 euro inkludert mva. Med tanke på kostnadene ved å miste en kalv, synes vi dette er en rimelig pris å betale. Det lar oss gjøre vårt beste for å støtte deg fremover, utvikle nye produkter som du vil synes er nyttige og kontinuerlig forbedre programvaren og tjenesten vi tilbyr deg.
Vi vil alltid ta kontakt minst én uke før den årlige abonnementsbetalingen for å sikre at du har tid til å velge bort den gjentakende avgiften hvis du ønsker det. Når vi har belastet deg for det årlige abonnementet, gir vi deg fortsatt to uker til å ta kontakt og kansellere (og få full refusjon) hvis du ønsker det. Hvis du avslutter tjenesten din hos oss, vil dessverre Moocall-enheten din slutte å fungere. Det er et gebyr på €50 for å kalibrere og sette opp en utgått enhet.
Dyresikkerhet
Det er også viktig å huske at når du bruker en Moocall-enhet, er det viktig at du setter den i kontakt med et dyr. Det er viktig at du ikke strammer for hardt eller bruker enheten feil på en måte som kan skade kua. Les alltid brukerhåndboken som følger med enheten. Hvis enheten er festet for stramt, eller blir stående på halen for lenge, kan du forårsake alvorlig skade på kuas hale og muligens på selve dyret. Moocall er ikke ansvarlig for hvordan du behandler dyrene dine, men vi oppfordrer deg (og minner deg på så ofte vi kan) om å bruke enheten slik den er tiltenkt. Å stramme enheten for hardt kan kutte sirkulasjonen til kuas hale. Å la enheten være på en ku over lengre tid kan også forårsake irritasjon, og potensielt skade kua og halen. Vi anbefaler å gi kuas hale en pause etter 3–4 dager i 4 timer.
Betalingsmetoder
Vi aksepterer for tiden alle større kredittkort ved kjøp på nett eller direkte over telefon fra oss. Hvis du trenger å betale med sjekk eller bankoverføring, kan du kontakte oss. Det tar imidlertid betydelig lengre tid å behandle betalingen og sende enhetene til deg. Vi bruker Stripe til å behandle alle kredittkortbelastninger og alle gjentakende betalinger.
Personvern og sikkerhet
Vi tar personvernet ditt svært alvorlig og vil aldri dele, selge eller distribuere informasjonen din med tredjeparter bortsett fra de som er nødvendige for å behandle bestillingen din. Din personlige informasjon og betalingsinformasjon er 100 % sikker hos oss, ettersom vi bruker 128-bit krypteringsteknologi for å holde deg trygg.
Juridisk mumbo Jumbo
Advokatene våre tvang oss til å legge ut denne offisielle siden med vilkår og betingelser.
Har du fortsatt spørsmål?
Ta kontakt med oss, så svarer vi gjerne på eventuelle spørsmål du måtte ha.
