A promessa do Moocall: tratá-lo bem.

Todas as nossas políticas se resumem basicamente a isso: prometemos cuidar bem de você. Devemos tudo o que temos hoje aos nossos grandes clientes e não planejamos fazer nada para colocar isso em risco. Muitas de nossas vendas são feitas por meio de referências boca a boca, e realmente tentamos e fazemos tudo que podemos para deixá-lo feliz. Se isso significa dobrar nossas políticas em situações que merecem, então você pode ter certeza que o faremos.

 

Política de devolução sem complicações

Oferecemos uma política de devolução sem complicações. Isso significa que se você receber produtos danificados, incorretos ou com defeito de nós, nos avise e nós providenciaremos para que seu dispositivo seja enviado de volta para nós e lhe enviaremos um novo dispositivo o mais rápido possível.

Garantia de um ano

Também oferecemos uma garantia de 1 ano no dispositivo. Isso cobre os componentes eletrônicos da unidade. Se o dispositivo não funcionar corretamente ou parar de funcionar devido a uma falha eletrônica ou de software em qualquer momento durante o primeiro ano, nós o substituiremos gratuitamente. Isso não cobre o dispositivo sendo danificado devido a uma falta de cuidado ou uso indevido de sua parte (desculpe!). Se por algum motivo o seu dispositivo Moocall quebrar (pisado por uma vaca, invertido por seu caminhão, cair em um balde d'água etc.), faremos bem e venderemos uma unidade pelo preço de custo mais próximo possível . Queremos que seja feliz e que continue a ser cliente da Moocall nos próximos anos, por isso faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para garantir que a sua experiência connosco seja agradável.

Prazos de envio e entrega.

Cobramos pelo envio com todos os dispositivos Moocall. O serviço que utilizamos depende do endereço de entrega.

  • Na Irlanda, usamos o An Post, que leva de 1 a 2 dias úteis.
  • Para a Europa, incluindo a Irlanda do Norte, usamos DPD, que leva de 2 a 5 dias úteis, dependendo da distância da Irlanda.
  • Nos EUA, usamos USPS ou FedEx, dependendo de quem é o mais econômico para o endereço do destinatário. Isso geralmente leva de 3 a 5 dias úteis.
  • No Canadá, usamos o Canada Post, que leva de 3 a 5 dias úteis.
  • Na Austrália, usamos o Australia Post, que leva de 3 a 5 dias úteis.
  • Para todos os outros locais, usamos o UPS, o que pode levar de 3 a 10 dias úteis, dependendo do local.
Ocasionalmente, por exemplo, se você fizer um pedido em um feriado ou fim de semana, pode demorar um ou dois dias a mais. Se você não receber seu Moocall em 14 dias, entre em contato conosco. 

Cobrança recorrente anual

Cada Moocall adquirido vem com uma cobrança anual recorrente (assinatura) para cobrir nossos custos de dados, software, serviço e suporte. Essa cobrança é paga anualmente e o primeiro ano está incluído em sua compra inicial. O valor é de EUR € 150 incluindo IVA. Considerando o custo de perder um bezerro, achamos que é um preço justo a pagar. Isso nos permite fazer o nosso melhor para apoiá-lo no futuro, desenvolver novos produtos que você achará úteis e melhorar continuamente o software e o serviço que oferecemos a você. 

Sempre entraremos em contato pelo menos 1 semana antes do pagamento da assinatura anual para garantir que você tenha tempo de optar pela cobrança recorrente, se desejar. Assim que cobrarmos a assinatura anual, ainda daremos 2 semanas para entrar em contato e cancelar (e obter um reembolso total), se desejar. Se você interromper seu serviço conosco, infelizmente seu dispositivo Moocall deixará de funcionar. Há uma taxa de reconexão de EUR € 100 para recalibrar e configurar um dispositivo descontinuado.

Segurança Animal

É importante lembrar também que, ao usar um dispositivo Moocall, você o está colocando em contato com um animal. É vital que você não aperte demais ou use o dispositivo incorretamente de forma que possa prejudicar a vaca. Sempre leia o guia de utilizador. que vem com o dispositivo. Se o dispositivo for preso com muita força ou deixado na cauda por muito tempo, você pode causar sérios danos à cauda da vaca e possivelmente ao próprio animal. A Moocall não é responsável pela forma como você trata seus animais, mas nós o encorajamos (e o lembramos sempre que possível) a usar o dispositivo como deve ser. Enrolar o dispositivo com muita força pode interromper a circulação para a cauda das vacas. Deixar o dispositivo em uma vaca por um longo período de tempo também pode causar irritação e, potencialmente, causar danos à vaca e sua cauda. Aconselhamos dar um descanso à cauda das vacas após 3-4 dias durante 4 horas.

Métodos de Pagamento

Atualmente, aceitamos todos os principais cartões de crédito ao comprar online ou por telefone diretamente conosco. Se precisar pagar em cheque ou transferência bancária, entre em contato conosco. Embora demore consideravelmente mais para processar o pagamento e enviar os dispositivos para você. Usamos o Stripe para processar todas as cobranças de cartão de crédito e todos os pagamentos recorrentes.

Privacidade e Segurança

Levamos sua privacidade muito a sério e nunca compartilharemos, venderemos ou distribuiremos suas informações com terceiros, exceto aqueles necessários para processar seu pedido. Suas informações pessoais e de pagamento estão 3% seguras conosco, pois usamos a tecnologia de criptografia de 100 bits para mantê-lo seguro. 

Legal Mumbo Jumbo

Nossos advogados nos forçaram a colocar este oficial Termos e Condições página e esta Política de Privacidade Disputas de Comerciais. 

Ainda tem dúvidas?

Entre em contacto conosco e teremos o maior prazer em responder a quaisquer perguntas que você possa ter.