Zufriedenheitsgarantie
Das Moocall-Versprechen: Wir behandeln Sie fair.
Im Kern unserer Unternehmenspolitik steht Folgendes: Wir versprechen Ihnen beste Betreuung. Wir verdanken unseren Erfolg unseren treuen Kunden und werden niemals etwas tun, was dies gefährden könnte. Viele unserer Verkäufe basieren auf Weiterempfehlungen, und wir setzen alles daran, Sie zufrieden zu stellen. Sollte dies bedeuten, in begründeten Fällen von unseren Richtlinien abzuweichen, können Sie sich darauf verlassen, dass wir dies tun werden.
Problemloses Rückgaberecht
Wir bieten ein unkompliziertes Rückgaberecht. Sollten Sie beschädigte, falsche oder defekte Ware von uns erhalten, informieren Sie uns bitte. Wir veranlassen dann die Rücksendung Ihres Geräts und senden Ihnen schnellstmöglich ein neues zu.
Ein Jahr Garantie
Wir bieten Ihnen außerdem eine einjährige Garantie auf das Gerät. Diese deckt die Elektronik im Inneren ab. Sollte das Gerät innerhalb des ersten Jahres aufgrund eines Elektronik- oder Softwarefehlers nicht mehr funktionieren, ersetzen wir es kostenlos. Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder Missbrauch Ihrerseits sind von der Garantie ausgeschlossen (tut uns leid!). Sollte Ihr Moocall-Gerät aus irgendeinem Grund kaputtgehen (z. B. durch eine Kuh, einen LKW oder einen Eimer Wasser), erhalten Sie selbstverständlich ein Ersatzgerät zum Selbstkostenpreis. Ihre Zufriedenheit und die Treue zu Moocall ist uns wichtig. Deshalb setzen wir alles daran, Ihnen ein positives Erlebnis mit uns zu bieten.
Die Garantie erlischt, wenn Sie die Ladekappe während des Gebrauchs nicht verwenden und/oder versuchen, das Gerät selbst zu reparieren. Ersatzteile können telefonisch oder über www.moocall.com bestellt werden
Versand- und Lieferzeiten.
Für jedes Moocall-Gerät berechnen wir Versandkosten. Welchen Versanddienstleister wir nutzen, hängt von der Lieferadresse ab.
- In Irland, einschließlich Nordirland, nutzen wir An Post, die Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage.
- Für Lieferungen nach Europa nutzen wir An Post und UPS, die Lieferzeit beträgt je nach Entfernung von Irland 1-2 Wochen.
- In den USA nutzen wir entweder USPS oder FedEx, je nachdem, welcher Anbieter für die Empfängeradresse am günstigsten ist. Die Zustellung dauert in der Regel 3–5 Werktage.
- In Kanada nutzen wir Canada Post, die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage.
- In Australien nutzen wir Australia Post, die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage.
- Für alle anderen Standorte nutzen wir UPS, die Lieferzeit beträgt je nach Standort 3 bis 10 Werktage.
Gelegentlich, beispielsweise bei Bestellungen an Feiertagen oder Wochenenden, kann die Lieferung ein oder zwei Tage länger dauern. Sollten Sie Ihren Moocall nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Jährliche wiederkehrende Gebühr
Für jede Moocall-Lizenz fällt eine jährliche Abonnementgebühr an, die unsere Kosten für Daten, Software, Service und Support deckt. Diese Gebühr ist jährlich fällig und im ersten Jahr im Kaufpreis enthalten. Sie beträgt 166 € inklusive Mehrwertsteuer. Angesichts der Kosten, die der Verlust eines Kalbs verursachen kann, halten wir dies für einen fairen Preis. So können wir Sie auch in Zukunft bestmöglich unterstützen, neue, nützliche Produkte entwickeln und unsere Software und unseren Service kontinuierlich verbessern.
Wir kontaktieren Sie immer mindestens eine Woche vor Ihrer jährlichen Abonnementzahlung, damit Sie die Möglichkeit haben, die wiederkehrende Gebühr gegebenenfalls zu deaktivieren. Nach der Abbuchung des Jahresabonnements haben Sie noch zwei Wochen Zeit, sich mit uns in Verbindung zu setzen und Ihr Abonnement zu kündigen (und erhalten eine vollständige Rückerstattung). Wenn Sie Ihren Service bei uns einstellen, funktioniert Ihr Moocall-Gerät leider nicht mehr. Für die Reaktivierung und Einrichtung eines deaktivierten Geräts fällt eine Gebühr von 50 € an.
Tierschutz
Bei der Verwendung eines Moocall-Geräts ist es wichtig zu beachten, dass es mit einem Tier in Kontakt kommt. Es ist unerlässlich, das Gerät nicht zu fest anzuziehen oder es falsch zu verwenden, um die Kuh nicht zu verletzen. Lesen Sie immer die mitgelieferte Bedienungsanleitung. Wird das Gerät zu fest angebracht oder zu lange am Schwanz belassen, kann dies zu schweren Verletzungen des Kuhschwanzes und möglicherweise auch des Tieres selbst führen. Moocall übernimmt keine Verantwortung für die Behandlung Ihrer Tiere, wir legen Ihnen jedoch dringend nahe (und erinnern Sie so oft wie möglich daran), das Gerät bestimmungsgemäß zu verwenden. Zu festes Anziehen des Geräts kann die Blutzirkulation im Kuhschwanz unterbrechen. Auch ein längeres Tragen des Geräts kann Reizungen und potenziell Schäden an Kuh und Schwanz verursachen. Wir empfehlen, dem Kuhschwanz nach 3–4 Tagen für 4 Stunden eine Pause zu gönnen.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren derzeit alle gängigen Kreditkarten bei Online- und Telefonbestellungen. Falls Sie per Scheck oder Banküberweisung zahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Beachten Sie jedoch, dass die Zahlungsabwicklung und der Versand der Geräte in diesem Fall deutlich länger dauern. Wir nutzen Stripe für die Abwicklung aller Kreditkartenzahlungen und wiederkehrenden Zahlungen.
Datenschutz und Sicherheit
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und geben Ihre Informationen niemals an Dritte weiter, außer an diejenigen, die zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sind bei uns absolut sicher, da wir eine 128-Bit-Verschlüsselung verwenden.
Juristischer Kauderwelsch
Unsere Anwälte haben uns gezwungen, diese offizielle Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu veröffentlichen.
Haben Sie noch Fragen?
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir beantworten gerne Ihre Fragen.
